Şartlar ve Koşullar

Son Güncelleme: 5 Mayıs 2025

Seartr.com (“Site”)’u kullanarak veya sitemizden alışveriş yaparak, aşağıda belirtilen Şartlar ve Koşullar’ı kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu belgeyi dikkatlice okuyunuz. Şartlar ve Koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Sitemiz, Sema Arslan adına kayıtlıdır ve tüm işlemler Sema Arslan tarafından yönetilmektedir. Bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz:

  • Adı: Sema Arslan
  • E-posta: sema@seartr.com
  • Adres: Atatürk Mah. 206/12 Sk. No:6 Buca/İZMİR

2. Kullanım Koşulları

  • Sitemizi yalnızca yasal amaçlarla kullanabilirsiniz.
  • Siteye zarar verebilecek, hizmetlerimizi kesintiye uğratabilecek veya diğer kullanıcıların deneyimini olumsuz etkileyebilecek davranışlarda bulunmanız yasaktır (örneğin, kötü amaçlı yazılım yükleme, spam içerik paylaşma).
  • Siteyi kullanarak, 18 yaşından büyük olduğunuzu veya bir veli/vasi izniyle işlem yaptığınızı beyan edersiniz.

3. Sipariş ve Ödeme Şartları

  • Sitemiz üzerinden verilen siparişler, stok durumu ve ödeme onayı doğrultusunda işleme alınır.
  • Ödeme işlemleri, Sema Arslan adına güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
  • Ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleri bulunabilir. Ödeme sırasında sağladığınız bilgiler, ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir ve tarafımızca saklanmaz.
  • Siparişinizin onaylanmasından sonra tarafınıza bir sipariş onay e-postası gönderilecektir.

4. Teslimat Koşulları

  • Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese kargolanır.
  • Teslimat süreleri, ürünün stok durumu ve kargo şirketinin işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. Ortalama teslimat süresi 3-7 iş günüdür.
  • Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

  • Sear markası, seartr.com sitesi, logolar, tasarımlar, görseller ve diğer içerikler, Sema Arslan’a aittir ve fikri mülkiyet haklarıyla korunmaktadır.
  • Sitemizdeki içerikleri izinsiz kopyalamak, dağıtmak veya ticari amaçla kullanmak yasaktır.

6. İade ve Cayma Hakkı

6.1 Genel İade Koşulları

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, cayma hakkı kapsamında yasal bir haktır.
  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla (varsa hediye ürünleri dahil) birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  • İade talebinizi sales@seartr.comadresine e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtiniz.
  • İade kargosu, tarafımızdan karşılanır (ürünün ayıplı olması durumu hariç; ayıplı ürünlerde kargo ücreti tamamen bize aittir).

6.2 Kişiye Özel Ürünlerde İade Koşulları

Kişiye özel hazırlanan ürünler (örneğin, kutu üzerine alıcının istediği yazının yazılması gibi kişiselleştirilmiş ürünler), Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği Madde 15/1-ç uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle, kişiye özel hazırlanan ürünlerde aşağıdaki durumlar hariç iade kabul edilmemektedir:

  • Ayıplı Ürünler: Ürün, üretimden kaynaklı bir kusur içeriyorsa (örneğin, yanlış yazı basılmışsa veya ürün hasarlıysa), iade hakkınız saklıdır.
  • Yanlış Ürün Gönderimi: Sipariş ettiğiniz kişiselleştirilmiş ürün yerine farklı bir ürün gönderildiyse, iade veya değişim talep edebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş ürünlerin iade edilemeyeceği, sipariş sırasında kullanıcıya açıkça bildirilmektedir. Bu tür ürünlerde sipariş vermeden önce ürün detaylarını dikkatlice incelemenizi öneririz.

6.3 Diğer Ürünlerde İade Koşulları

Kişiselleştirilmiş olmayan diğer tüm ürünlerde, yasal çerçevede iade hakkı tanınmaktadır:

  • Cayma Hakkı: Ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
  • Ayıplı Ürünler: Ürün ayıplıysa (örneğin, hasarlı, kusurlu veya siparişle uyumsuzsa), 30 gün içinde iade, değişim veya para iadesi talep edebilirsiniz.
  • İade Süreci:
    1. İade talebinizi sales@seartr.com adresine e-posta ile bildirin.
    2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte size bildirilecek adrese kargolayın.
    3. Ürün tarafımıza ulaştığında, iade koşulları kontrol edilir ve uygun bulunursa iade işlemi başlatılır.

6.4 İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler (yukarıda belirtilen istisnalar hariç),
  • Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler,
  • Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, kişiye özel aksesuarlar),
  • Cayma hakkı süresinin (30 gün) aşılması.

6.5 İade Sürecinde Geri Ödeme

  • Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşulları kontrol edildikten sonra, geri ödeme işlemi 30 iş günü içinde başlatılır.
  • Geri Ödeme Yöntemi: Ödeme, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir (örneğin, kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade kredi kartınıza yapılır).
  • Kargo Ücreti İadesi: İlk gönderim için ödediğiniz kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında iade edilir. Ancak, iade kargosu tarafımızdan karşılandığı için bu ücret iade tutarından düşülmez.

6.6 Tüketici Hakları

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Cayma hakkı kapsamında 30 gün içinde iade talebinde bulunma,
  • Ayıplı ürünlerde iade, değişim, tamir veya bedel iadesi talep etme,
  • İade süreciyle ilgili bilgilendirilme ve şikayetlerinizi iletme.

Haklarınızı kullanmak veya şikayetlerinizi iletmek için bizimle sales@seartr.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.

7. Sorumluluk Sınırlandırması

  • Sitemizi kullanımınızdan kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan (örneğin, veri kaybı, cihaz hasarı) Sema Arslan Alan ve Sear markası sorumlu tutulamaz.
  • Ürünlerin kullanımından doğabilecek olumsuz sonuçlar (örneğin, yanlış kullanım nedeniyle zarar görmesi), kullanıcı sorumluluğundadır.

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemizde yer alan üçüncü taraf bağlantılar (örneğin, ödeme sağlayıcıları veya reklam ağları), bu Şartlar ve Koşullar kapsamı dışındadır. Bu bağlantıları kullanmanız durumunda, ilgili üçüncü tarafın gizlilik politikası ve kullanım koşulları geçerlidir. Üçüncü taraf bağlantılarından kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz.

9. Şartlar ve Koşullar’da Değişiklik

Bu Şartlar ve Koşullar, yasal gereklilikler veya hizmetlerimizde yapılan değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler, sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde, kullanıcılarımıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

  • Bu Şartlar ve Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
  • Sitemizle ilgili doğabilecek uyuşmazlıklarda, öncelikle taraflar arasında çözüm aranacaktır. Çözüm sağlanamazsa, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

11. İletişim

Şartlar ve Koşullar ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: